尚客优骏怡连锁酒店（登封少林寺店）怎么样

very bad experience!因为和俩同事要住，俩人都是外国人，订了我自己房间后要还要给俩同事订，结果当时发现没法输入俩同事的英文名字，只能输入中文。于是第一次联系酒店问可不可以订一间留两间，另一间现付，酒店说不可以，但是建议我一个订一个美团订，都用我的名字就行。我就按照员工建议进行了预定，然后第二次致电酒店前台进行了确认说明我们是一起前往，要两间房，俩老外住一间，我自己住一间、反复确认了是否可行，酒店说可以。有通话记录为证。我确定可以后下了订单。然后15号办理入住时一切都没问题，放了押金200元。16号办理退房时候，前台说我们只订了一间房。要把我们押金里面再扣一间房费。我无比诧异、拿出酒店预订信息给他们看，才发现两间房的日期其中一个写错了，美团的订单是写成了14号办理入住。可是我电话已经说的很清楚，为什么看到我的订单错误不告诉我？为什么我14号根本没入住，没人联系我？为什么我办理入住时候不告诉我？服务员说是他们的问题，没有查验我的订单，直接给我了房。但是说自己是服务员这件事情没法做主，我就要店长联系方式，打过去询问。店长根本不管我们反复确认这事，直接肯定说我们订错了时间，说你就是找到美团人家也不理你。因为酒店隔音效果太差，我们早上的争执引起了酒店其他住客的意见，冲出来骂了我一顿，直接骂“没钱住不起就滚”我一开始以为骂人的是酒店老板，跟他说了几句，后来一听是客人，想到这个酒店确实隔音很差，就立马道歉，但是客人不依不饶一直非常凶悍，后来我同行的同事要站出来保护我才了事，而这个过程店家任由发火的客人对我辱骂。之后，因为不想再继续争吵，我立即付钱了事，但是整个旅游心情一点也没了！如果这是一个普通的日期写错，我也不会一直在争取，而是我反复致电酒店确认了订单信息，两个订单前后三分钟，俩订单都是我一个人的名字，我明确说了是自己和俩同事一起去，你们也在我电话后20分钟就给网站确认了酒店。为什么当时不提醒我俩订单不是一天、订错了日期呢？！我们入住当晚你们不查订单，之后一句是你们的失误，就了事让我们负全责，如此冷漠，你们可考虑一点客人的感受？！退一万步，全是客人的错，你们不跟踪信息，不查订单只是失职？但当客人跟店长沟通时，身为店长不该是首先安抚客人么？订错日期，你们冷言相向，又何曾考虑客人的感受！整个过沟通过程酒店缺少最起码的人文关怀和对客人的尊重！酒店隔音差、床上有虫、墙纸脱落、酒店让我们去用餐的餐厅物价高，我们都能容忍，觉得出来玩，景区附近也没期待多好的体验、贵点差点都能忍。但是所谓的友好服务，不仅仅是打招呼say hello那么简单，而是客人遇到问题时候首先了解清楚情况，并尽量安抚出了问题着急的客人。酒店如果置客人感受于不顾，也不在意客人口碑，一味用强、怎可能让人不心寒！！最后提醒其他驴友，如需要沟通，请记得电话录音。正常入住不会有什么问题，但如果遇到什么问题，不要期待他们会帮你、不用生气解释、不值得、也不会有结果。

没有早餐，离少林寺很近，房间没有纸，没有晾衣架，推荐的楼下吃饭的地方，超级贵，全国去过很多地方，可以毫不夸张地说，这个最贵，味道也不咋地，一个野菜，很老，55元！上次去张家界在山顶上吃了一盘正宗的现采的野菜，脆脆的，口感也很好，比这也便宜很多啊，已经走了，没法拍照

非常感谢店主的热情接待和热心帮忙。酒店离景区很近，很方便。到店已很晚了,天寒地冻，店主还能准备可口热气腾腾的饭菜。离店时下雪，店主还亲自帮忙装上防滑链。很受感动，真心感谢店主！