郑州泓嘉国际酒店怎么样

上街区性价比最好的酒店，我每次到上街必住。房间基本布局不错，一次性用品质量高档，卫生状况尚可但有过一次首日入住就发现床单上有一根头发。相信酒店在更换消毒方面制度坚持的不错，但服务员整理床褥仍有不够严格之嫌。 早餐在同档次酒店中较差，特别是补充食物慢，可选食物少，这一点已有公论。 保安人员牛气十足，三岁小孙女在大堂沙发上坐，刚从这张沙发爬到另一端无人的沙发，一个男服务员马上过来指责，要求小孩子规规矩矩坐好，还说是酒店所有宾客都在这里接待，不能让小孩子在那里玩，当时酒店大堂没有客人，而我在酒店续房后等人坐在沙发上不到一分钟！俨然一副官府看门狗的神态。 酒店应该教育服务员，住客是自己的衣食父母，而不是自己的“管制对象”，多少有点权力就要用到净尽的官场作风应该与酒店服务格格不入。不管多么高档的酒店都不应该纵容骄奢之风。对于带小孩子的客人，对小孩子要比对大人更宽容。动不动就指责客人是一个服务人员应该做的吗？这不仅是服务员的事，而是一间酒店的服务思想的问题。 服务并不丢人。只有将服务看成丢人的事的不正确态度才会使服务人员做出不恰当举动。建议泓嘉酒店在重视硬件建设的同时，注重员工的服务观念培训和服务质量管理。你们旁边还有一个强大的拥有室内泳池的竞争对手，而我在BOOKING上能够订到他们的双标价格只有172.00，只比你们贵6块RMB！ 警惕，保持竞争优势并不容易！

上街区性价比最好的酒店，我每次到上街必住。房间基本布局不错，一次性用品质量高档，卫生状况尚可但有过一次首日入住就发现床单上有一根头发。相信酒店在更换消毒方面制度坚持的不错，但服务员整理床褥仍有不够严格之嫌。早餐在同档次酒店中较差，特别是补充食物慢，可选食物少，这一点已有公论。保安人员牛气十足，三岁小孙女在大堂沙发上坐，刚从这张沙发爬到另一端无人的沙发，一个男服务员马上过来指责，要求小孩子规规矩矩坐好，还说是酒店所有宾客都在这里接待，不能让小孩子在那里玩，当时酒店大堂没有客人，而我在酒店续房后等人坐在沙发上不到一分钟！俨然一副官府看门狗的神态。酒店应该教育服务员，住客是自己的衣食父母，而不是自己的“管制对象”，多少有点权力就要用到净尽的官场作风应该与酒店服务格格不入。不管多么高档的酒店都不应该纵容骄奢之风。对于带小孩子的客人，对小孩子要比对大人更宽容。动不动就指责客人是一个服务人员应该做的吗？这不仅是服务员的事，而是一间酒店的服务思想的问题。服务并不丢人。只有将服务看成丢人的事的不正确态度才会使服务人员做出不恰当举动。建议泓嘉酒店在重视硬件建设的同时，注重员工的服务观念培训和服务质量管理。你们旁边还有一个强大的拥有室内泳池的竞争对手，而我在BOOKING上能够订到他们的双标价格只有172.00，只比你们贵6块RMB！警惕，保持竞争优势并不容易！

本次入住中规中矩，酒店设施陈旧了，整体状况一般，性价比不好。由于离办事地点近，2月25日第二次预定，前台服务态度非常恶劣，当天傍晚在郑东新区通过预订并获得确认（网上付款、订单和短信双确认），但乘车1个半小时到达酒店，前台一名女服务员竟然说没有接到网站订单，我拿出手机给她看订单短信，她根本不看，直接说：“没有接到网站订单，有房间，可以住……”我给这名女前台说：你看短信订单，我这是付过费的”，这名女前台竟然不搭理我，态度非常不好，我告诉她，我这是订过交过费的，她竟然说：“就这样，没接到订单，酒店有房，你爱住不住……”气得我拿出手机录像让她再说一遍，结果这名女前台转身走了，没有人再搭理我（当时2名女前台，另一名一直没说话，也不搭理我），我现场给客服投诉，客服电话问酒店，客服给我打电话说：酒店回复有房间，客人自己不住……我无语了，这个酒店当面说谎话，真丢郑州的脸！后经客服改订了雅乐轩的房间（我自己打车去雅乐轩住的），这个酒店的服务真差，不知道酒店老板怎么想的，管理差，员工素质太差了！（我拍了女前台的照片，还有半截小视频，可以给作为证据）